УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно ознайомитися з описом товару, характеристиками, доступними варіантами тканини, розмірами та іншими параметрами. За потреби ви можете уточнити деталі у менеджера магазину.
Усі заготовки, тканини та вироби з нанесеним орнаментом виготовляються індивідуально під замовлення покупця після підтвердження замовлення та здійснення оплати. Покупець самостійно обирає орнамент, тип тканини, розмір та інші характеристики товару.
Відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця, належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Також відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 тканини, текстильні полотна та відрізні матеріали належної якості не підлягають обміну та поверненню.
Повернення або обмін товару можливі у випадку:
- виробничого браку;
- пошкодження товару з вини продавця;
- невідповідності товару оформленому замовленню.
У разі отримання товару неналежної якості покупець повинен повідомити продавця протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення та надати фото підтвердження дефекту.
Після підтвердження виробничого браку продавець здійснює:
- обмін товару;
- або повторне виготовлення товару;
- або повернення коштів.
Для розгляду звернення щодо обміну або повернення товар повинен бути збережений у стані, придатному для огляду та підтвердження заявленого дефекту.
У разі підтвердження виробничого браку або помилки магазину витрати на доставку оплачує продавець.
Помилки у виборі розміру, тканини, кольору або інших характеристик товару з боку покупця не є підставою для обміну чи повернення товару належної якості.
Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність та зовнішній стан товару під час отримання замовлення у відділенні служби доставки або при отриманні від кур’єра.
У разі виявлення пошкодження упаковки або товару необхідно невідкладно повідомити представника служби доставки та продавця.
Претензії щодо механічних пошкоджень товару, виявлених після отримання замовлення без фіксації у службі доставки, можуть бути залишені без розгляду.
Відтінок кольорів, текстура тканини, а також розташування і масштаб орнаменту на готовому виробі можуть незначно відрізнятися від зображення на екрані залежно від особливостей передачі кольору різними пристроями, обраного розміру виробу та технології друку, що не є браком.
